เป็นหลักการที่โซอี้ว่าหลายๆคนรู้จักอยู่แล้วหละค่ะ เป็นหลักพื้นฐานที่คุณต้องตอบให้ได้เมื่อต้องการทำธุรกิจ ทฤษฎี 6Ws นี้ จะช่วยให้คุณสามารถวางแผนธุรกิจได้อย่างครอบคลุม ป้องกันความผิดพลาดที่จะเกิดขึ้นให้ได้มากที่สุด ถ้าคุณตอบทุกข้อของทฤษฎีนี้ได้แบบครบทุกรายละเอียด แปลว่าคุณรู้พฤติกรรมของผู้บริโภค หรือกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์คุณอย่างดี ซึ่งแน่นอนว่าคุณได้เปรียบไปเยอะเลยทีเดียว เพราะคุณจะได้นำไปใช้ในการพัฒนาสินค้า และบริการให้ตรงใจกลุ่มเป้าหมายและสร้างความประทับใจอย่างที่สุด
# WHO –ใคร – ใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ?
คุณต้องตอบให้ได้ค่ะว่ากลุ่มเป้าหมายคุณคือ เพศอะไร อายุเท่าไหร่ ทำอาชีพอะไร ที่อยู่อาศัยหรืออื่นๆที่เป็นข้อมูลเฉพาะของกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นต้น ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้คุณชี้ชัดได้ว่าแบรนด์คุณต้องการขายให้ใคร คุณสามารถนำข้อมูลเหล่านี้ไปวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดด้านต่างๆ ได้อย่างเหมาะสมนั่นเองค่ะ
# WHAT – อะไร – คุณขายอะไร?
เมื่อจะทำธุรกิจสินค้าหรือบริการที่คุณจะขายต้องชัดเจน ไม่ใช่ขายอะไรมั่วๆปนกันไปหมด ก่อนอื่นคุณต้องรู้ถึงความต้องการ “ซื้อ” ของผู้บริโภคกลุ่มที่คุณเล็งไว้ สินค้าคุณต้องโดดเด่นในด้านไหนเป็นพิเศษ เช่น ด้านนวัตกรรมในตัวสินค้า ด้านการออกแบบให้สวยงาม หรือด้านการออกแบบบรรจุภัณฑ์ที่โดดเด่น หรือต้องเน้นบริการที่สร้างความประทับใจ ทั้งหมดที่โซอี้กล่าวมาก็เพื่อสร้างเอกลักษณ์ และความแตกต่างให้กับแบรนด์คุณค่ะ
# WHERE – ที่ไหน – คุณขายที่ไหน?
หรือช่องทางการขาย ไม่ว่าจะออฟไลน์ หรือออนไลน์ การเลือกช่องทางการขายคุณจะต้องอิงจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ ต้องศึกษาว่าพวกเขาชอบเดินShoppingที่ไหน เข้าเว็บอะไร เล่นSocialอะไร เวลาไหนบ้าง
คุณต้องแจ้งช่องทางการขายให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจน ถ้ามีหน้าร้านควรแจ้งให้ชัดเจนว่าอยู่ที่ไหน มีกี่สาขา การเดินทางไปอย่างไร ส่วนช่องทางออนไลน์จะใช้เป็นช่องทางการหาข้อมูลในการตัดสินใจซื้อสินค้า เช่น เว็บไซต์ Facebook Page Instagram และอื่นๆ
# WHY – ทำไม – ซื้อไปทำไม?
ถ้าสินค้าคุณไม่ใช่ปัจจัย4 ถ้าคุณไม่ใช่แบรนด์เดียวที่ขายสินค้าประเภทนั้นๆ คำถามคือ ทำไมต้องซื้อสินค้าของคุณ? ซื้อเพื่อตอบสนองตามความต้องการ ซื้อเพื่อตอบสนองตามปัจจัยพื้นฐาน หรืออะไร?
# WHEN – เมื่อไหร่ – ต้องซื้อเมื่อไหร่?
สินค้าคุณสามารถขายได้ตลอดปี ทุกช่วงเวลารึป่าว หรือมีไว้ขายแค่ช่วงเทศกาล หรือเป็นสินค้าเกาะกระแส คุณต้องตอบให้ได้ค่ะ เพราะจะเป็นข้อมูลในการวางแผนการตลาด การจัดโปรโมชั่นหรืองานโปรโมทต่างๆเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุดนั่นเองค่ะ
# WHOM – ใคร –ใครมีส่วนร่วมในการตัดสินใจซื้อสินค้า?
บางทีเวลาจะตัดสินใจซื้อสินค้า โดยเฉพาะสินค้าที่มีราคาค่อนข้างสูง อาจไม่ได้เกิดจากการตัดสินใจจากคนคนเดียว อาจมีบุคคลอื่นมาเกี่ยวข้องด้วย เช่น แฟนหรือครอบครัวที่มีผลต่อการซื้อ ดังนั้นถ้าสินค้าคุณเป็นประเภทนี้ จึงต้องคำนึงถึงความพอใจของบุคคลอื่นด้วยนะคะ
เป็นยังไงคะ ตอบคำถามกันได้ครบทุกข้อไหมสำหรับทฤษฎี 6Ws ใครที่ตอบได้ครบถ้วน โซอี้แสดงความยินดีไว้ล่วงหน้าก่อนเลยค่ะว่าธุรกิจของคุณมีโอกาสเติบโตได้ไม่ยาก ส่วนใครที่ยังติดๆขัดๆในบางข้ออยู้นั้นก็ไม่เป็นไรคะ พยายามทดลอง หาคำตอบที่เคลียร์ที่สุดให้กับธุรกิจคุณนะคะ^^
=================
พูดคุย + ติดตาม เรื่องDigital Marketing กับโซอี้
ช่องทางนี้นะคะ https://line.me/R/ti/p/%40digitalshortcut
#โซอี้ #DigitalShortcut #การตลาดออนไลน์
