โซอี้ขอให้Keywordวิธีการนี้ว่า >>> รู้จัก•ศึกษา•วิเคราะห์•ปรับใช้
ก่อนจะเข้าใจพฤติกรรมกลุ่มเป้าหมาย คุณต้อง “รู้จัก” กลุ่มเป้าหมายของแบรนด์คุณจริงๆซะก่อนว่าเป็นใคร รวมถึงข้อมูลพื้นฐาน เช่น เพศ อายุ การศึกษา งาน ไลฟ์สไตล์ ความชอบ ที่อยู่ และอื่นๆ จากนั้นจึงค่อยๆศึกษา และสังเกตุพฤติกรรมกลุ่มเป้าหมาย
พฤติกรรมกลุ่มเป้าหมาย ประกอบด้วยอะไรบ้าง?
การเรียนรู้พฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย ต้องอาศัยการสังเกตุ ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม ว่าอะไรสำคัญ เช่น
- กิจกรรมในเวลาว่าง
- ช่วงเวลา และระยะเวลาที่ใช้โซเชียล
- ห้างที่เดิน
- สถานที่ที่ชอบไป
- ประเภทหนังที่ชอบดู
- หนังสือที่ชอบอ่าน
- ชอบดูรีวิวสินค้าจากที่ไหน และอื่นๆอีกมากมายค่ะ
ข้อมูลของแต่ละข้อ ในแต่ละกลุ่มเป้าหมายจะแตกต่างกันออกไป แต่โดยส่วนมากพฤติกรรมของลูกค้าทั่วไปโซอี้สรุปมาให้แล้ว ดังนี้ค่ะ
# ลูกค้าต้องการร้านที่มีความProfessional
สามารถให้ข้อมูลที่ถูกต้อง แนะนำข้อมูลที่พวกเค้าต้องการทราบได้เป็นอย่างดี ซึ่งจะทำให้ลูกค้าเกิดความเชื่อถือในร้านของคุณ และนึกถึงร้านคุณก่อนเสมอเมื่อต้องการ
# ลูกค้าไม่ชอบการขายที่มากเกินไป
รวมไปถึงโฆษณาที่มากเกิน ทำให้พวกเค้ารู้สึกอึดอัด จะทำให้คุณเสียโอกาศได้ลูกค้าไปอย่างน่าเสียดาย คุณจะต้องเข้าถึงตัวลูกค้าด้วยเรื่องราว หรือสิ่งที่พวกเค้าสนใจ อยากรู้ โดยต้องศึกษาจากพฤติกรรมของเค้าเหล่านั้นไม่ว่าจะเป็น คำถามส่วนใหญ่ที่ลูกค้าถาม โพสต์ที่พวกเค้าสนใจเป็นพิเศษ จะช่วยทำให้คุณสามารถสร้างContent ที่ตรงใจลูกค้าได้นะคะ
=================
พูดคุย + ติดตาม เรื่องDigital Marketing กับโซอี้
ช่องทางนี้นะคะ https://line.me/R/ti/p/%40digitalshortcut
#โซอี้ #DigitalShortcut #การตลาดออนไลน์
