เรียนรู้แนวคิดดีดีจาก 3M

        PM 2.5 สภาพอากาศมลภาวะแย่ๆแบบตอนนี้ ทำให้หน้ากากN-95 เป็นผลิตภัณฑ์ที่ขาดตลาด โดยในไทยมีผู้ผลิตและนำเข้าเพียง2ราย หนึ่งในนั้นก็คือบริษัท3Mนั่นเองค่ะ

        บริษัท3M หรือบริษัท มินเนโซต้า ไมนิ่ง แอนด์ แมนูแฟคเจอริ่ง จำกัด มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่เซนต์พอล มลรัฐมินนิโซตา ประเทศสหรัฐอเมริกา เป็นบริษัทแห่งหนึ่งที่มีบทบาทอย่างสูงในกลุ่มธุรกิจอุตสาหกรรม ก่อตั้งในปี 1902 ปัจจุบันมียอดขาย 30,000 ล้านดอลล่าร์สหรัฐต่อปี มีพนักงาน 88,000 คนทั่วโลก และมีผลิตภัณฑ์กว่า 60,000 ชนิด ในประเทศไทย มีสินค้าจำหน่ายกว่า 6,000 ชนิด โดยการพัฒนาสินค้าเกิดขึ้นภายใต้แนวคิดเรื่องของเทคโนโลยีมาช่วยทำให้ผู้คนใช้ชีวิตประจำวันได้ง่ายขึ้น

        สินค้าของ 3M คือสินค้าที่เราใช้กันเป็นประจำทุกวัน เป็นผลิตภัณฑ์รอบๆตัวเรา ไม่ว่าจะเป็น สก๊อตช์ไบรต์, สก๊อตช์เทป, เทปกาว, Post-it และอื่นๆอีกมากมาย 3Mเป็นบริษัทที่ติดTop20ของบริษัทที่คนอเมริกันอยากทำงานด้วยมากที่สุด นับว่าเป็นกลุ่มบริษัทที่มีการเติบโตทางธุรกิจอย่างต่อเนื่อง

# กลายเป็นชื่อเรียกประจำของสินค้าประเภทเดียวกัน

        3M สามารถสร้างสินค้าของพวกเค้า ให้กลายเป็นชื่อเรียกประจำของสินค้าประเภทเดียวกันได้เช่นสก๊อตช์ไบรต์ (Scotch-Brite),​ สก็อตช์ เทป (Scotch Tapes), โพสต์อิท (Post-it) ตอนนี้มีใครเรียกกระดาษโน้ตมีกาวบ้างค่ะ555 โซอี้ว่าไม่มีละมั้ง^^  ซึ่งโซอี้ว่ามันเป็นเรื่องที่เจ๋งมากๆในการบุกเบิก หรือเป็นผู้ผลิตรายแรกที่สามารถทำให้คนเรียกกันจนเป็นชื่อแทนได้

# ทางออกมาก่อนปัญหา

        ผลิตภัณฑ์นึงที่ทำให้3Mเป็นที่รู้จักไปทั่วโลกเลยก็คือPost-it” นั่นเองค่ะ กลายเป็นนวัตกรรมเปลี่ยนโลกด้วยวัฒนธรรมองค์กรของ3M โดยเกิดขึ้นจากคุณSpencer Silver นักวิจัยของ บริษัท3M ที่พยายามพัฒนาสิค้าประเภทกาวให้สามารถติดแน่น ทนนานมากที่สุด แต่กลับไปเจอกาวที่ไม่ดี ไม่ทน ดึงออกได้ง่ายๆแต่ข้อดีคือเมื่อดึงออกก็จะไม่ทิ้งคราบกาวไว้เลย แต่อย่างไรก็ตามมันคือทางออกที่ยังไม่มีปัญหา เลยถือว่าการทดลองล้มเหลวไปนั่นเองค่ะ

        จากนั้นคุณSpencer เนี่ยก็ได้ไปเจอกับเพื่อนเค้าคือคุณArthur Fry ซึ่งเป็นนักร้องนำในโบสถ์ โดยคุณArthur จะต้องใช้กระดาษเพื่อนำมาคั่นหน้าบทเพลงเป็นประจำ และมักจะมีเกิดปัญหากระดาษปลิวเสมอๆเมื่อเปลี่ยนหน้า และลมพัดกระดาษ ดังนั้นสิ่งที่คุณArthur ต้องการมันคือกระดาษที่มีกาวติดอยู่ด้วยมาคั่นหน้าหนังสือเพลง เพื่อยึดไม่ให้ปลิว เหตุการณ์นี้จึงเป็นไอเดียให้ทุกอย่างเข้าgap เป็นที่มาของผลิตภัณฑ์ Post-it เป็นที่รู้จัก และนิยมไปทั่วโลก จนปัจจุบัน

        เป็นตัวอย่างที่ดีในการมองปัญหาในแง่มุมใหม่ๆ ความสำเร็จอาจไม่ได้มาในรูปแบบ1 2 3 อย่างเดียวหลายครั้งความผิดพลาด ความล้มเหลวที่เกิดขึ้นอาจเป็นทางออกที่ดีที่สุดก็ได้นะคะ^^

=================

พูดคุย + ติดตาม เรื่องDigital Marketing กับโซอี้

ช่องทางนี้นะคะ https://line.me/R/ti/p/%40digitalshortcut

#โซอี้ #DigitalShortcut #การตลาดออนไลน์

https://blog.sellsuki.co.th/handle-with-bad-online-review