แน่นอนว่าในยุคปัจจุบัน ธุรกิจเกือบทุกประเภทและเอเจนซี่ต่างๆ กำลังต้องการตำแหน่ง Social Media Specialist หรือ Social Media Executive ที่จะเข้ามาดูแลการตลาดออนไลน์ เรียกได้ว่าเป็นอาชีพใหม่ที่น่าจับตามองเลยทีเดียวค่ะ แต่สิ่งที่น่ากังวลใจสำหรับเจ้าของธุรกิจคือ ไม่รู้ว่าควรสัมภาษณ์หรือคัดเลือกคนแบบไหนเข้ามาทำตำแหน่งนี้ดี เนื่องจากไม่สามารถวัดความรู้จากเกรดได้ เพราะแทบไม่มีการเรียนการสอนที่เกี่ยวกับ Social Media โดยตรง วันนี้โซอี้ก็เลยมีเคล็ดลับดีๆ เกี่ยวกับวิธีเลือกคนมาดูแล Social Media จากลักษณะอุปนิสัยและความถนัดที่เหมาะสม ลองมาดูกันว่าคนที่จะตำแหน่งนี้ควรมีคุณสมบัติอย่างไรบ้าง?
เป็นคนที่ติด Social Media
ข้อนี้สำคัญที่สุด Hightlight ไว้ได้เลยค่ะ ควรตั้งคำถามตอนสัมภาษณ์เกี่ยวกับความสนใจของคนที่จะสมัครเข้ามาเป็น Social Media Specialist ให้ดี ต้องเลือกคนที่มีความคลั่งไคล้และเข้าใจ Social Media เป็นอย่างมาก แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าแค่ชอบเล่น Facebook แล้วจะทำตำแหน่งนี้ได้ดีนะคะ ให้เลือกคนที่รู้จัก Social Media ทุก Platform มีความเชี่ยวชาญในการลง Ads หรือเครื่องมือต่างๆ อัพเดตข่าวสารตลอดเวลา รู้ว่าเทรนด์อะไรในการทำ Digital Marketing กำลังมาและสามารถนำมาปรับใช้ให้เข้ากับธุรกิจได้ ยิ่งถ้าใช้โปรแกรม Photoshop หรือ Illustrator เป็น ยิ่งเหมาะกับการทำงานค่ะ
มีความคิดสร้างสรรค์ ทำ Content เก่ง
คนที่เหมาะกับการทำ Social Media Specialist คือคนที่มีความคิดสร้างสรรค์และทันสมัย เพราะอย่างที่รู้กันดีว่าเทรนด์ในโลกออนไลน์มาไวไปไว ต้องเป็นคนที่เข้าใจในแฟชั่น ศิลปะ รวมถึงความรู้รอบตัว เสพติดการอ่าน Content ดีๆ เพื่อนำมาปรับใช้ให้เข้ากับแบรนด์ ในการสัมภาษณ์อาจจะลองขอดู Portfolio หรือผลงาน หากมีตัวอย่างงานที่เคยเขียนบทความ, Blog หรือแฟนเพจเพิ่มเติมเพราะจะทำให้คุณตัดสินใจได้ง่ายขึ้นว่าเหมาะกับตำแหน่งนี้หรือไม่
เป็นคนที่แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
ในการทำ Digital Marketing จะต้องเจอกับปัญหาหรือการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา รวมถึงลูกค้าที่มีโอกาสแสดงความคิดเห็นหรือ Complain ได้ ทำให้ Social Media Specialist ต้องมีเทคนิคในการจัดการปัญหาเพื่อไม่ให้กระทบกับภาพลักษณ์ของแบรนด์ คนที่จะตำแหน่งนี้ได้จึงควรเป็นคนที่มีไหวพริบดีค่ะ
วางแผนงานเป็นและวิเคราะห์ผลได้
เนื่องจากการทำตำแหน่งนี้จะต้องมีการวางแผนเพื่อให้การตลาดออนไลน์มีประสิทธิภาพที่ดีขึ้น ทำให้เกิด Brand Awareness การรับรู้จดจำแบรนด์และ Engagement ที่จะช่วยเพิ่มยอดขายได้ดีกว่าเดิม จึงต้องมีการวิเคราะห์ผลจาก Insight หรือสถิติต่างๆ ที่เกี่ยวกับ Social Media เพื่อนำไปปรับให้เหมาะกับแบรนด์ได้ดีที่สุดค่ะ
มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดีเลิศ
คนที่ทำตำแหน่งนี้จะต้องมีการติดต่อประสานงานระหว่างลูกค้าหรือคนที่ทำงานร่วมกัน เช่น Content Writer, Graphic Design รวมถึงเหล่าบรรดา Influencer, Blogger ดังนั้นจึงควรเป็นคนที่มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี สื่อสารเข้าใจได้ง่าย ไม่ใจร้อนจนเกินไป วางตัวได้เหมาะสม จึงจะทำให้การทำงานราบรื่นไปได้ด้วยดีค่ะ
โซอี้รับรองได้เลยว่า ถ้าหากใช้หลักเกณฑ์ในการสัมภาษณ์งานตำแหน่ง Social Media Specialist ให้มีคุณสมบัติตามที่โซอี้ได้พูดไว้ข้างบนนี้ จะต้องช่วยคัดกรองคนให้ถูกใจได้ดีมากขึ้นอย่างแน่นอนค่ะ เพราะงบประมาณที่เรามีไว้เพื่อการทำ Digital Marketing ควรได้รับผลตอบแทนที่คุ้มค่าด้วยเช่นกันนะคะ
=================
พูดคุย + ติดตาม เรื่องDigital Marketing กับโซอี้
ช่องทางนี้นะคะ https://line.me/R/ti/p/%40digitalshortcut
#โซอี้ #DigitalShortcut #การตลาดออนไลน์
IG : https://instagram.com/p/Ba_YOARH9Wp/
