“Review” หมัดเดียว!!
ประทับใจลูกค้าเก่า + ได้ใจลูกค้าใหม่
.
รีวิว คืออีกหนึ่งตัวช่วยสำคัญของการทำธุรกิจออนไลน์
เพราะธุรกิจออนไลน์ตั้งอยู่บนความเสี่ยงค่ะ
การสื่อสารผ่านรูปภาพและข้อความ
ยากที่จะการันตีว่าของจริงจะเป็นอย่างไร
.
นอกจากรูปสินค้าเก๋ๆ นางแบบงามๆ
และคำพูดสวยหรูผ่านตัวอักษรแล้ว
.
ค ว า ม น่ า เ ชื่ อ ถื อ จึงเป็นหนึ่งในปัจจัยหลัก
ที่จะทำให้ลูกค้า ก ล้ า ที่ จ ะ ตั ด สิ น ใ จ ซื้อหรือไม่
.
วันนี้โซอี้จะมาบอกเคล็ดลับการทำรีวิวง่ายๆ
ที่ปล่อยเพียงหมัดเดียว ก็สามารถทำให้ลูกค้าเก่าประทับใจ
และทำให้ลูกค้าใหม่สนใจได้ไม่ยากค่ะ
.
เทคนิคง่ายๆ เลยก็คือ
สินค้าดี + บริการเยี่ยม = รีวิวโดน
กลายเป็น “ Word of mouth ”
ความประทับใจและความน่าเชื่อถือถูกส่งต่อ
แล้วลูกค้าเก่าใหม่จะหนีไปไหน…จริงมั๊ยคะ?
.
ยกตัวอย่างซักนิดจะได้เห็นภาพชัดขึ้นค่ะ
เช่น เปิดขายเสื้อผ้าแบบ made to order
ข้อดีคือลูกค้าจะได้เสื้อผ้าไซส์ของตัวเอง
แต่ข้อเสียคือช้าเพราะใช้เวลาในการผลิต
.
แน่นอนว่าจะเปิดร้านต้องหาร้านตัดเย็บ
ที่ไว้ใจในฝีมือได้ มั่นใจว่าดีมีคุณภาพ
คุ้มราคาที่เราจะนำมาขายให้แก่ลูกค้า
แบบนี้เท่ากับ สิ น ค้ า ดี
.
ตามมาที่ บ ริ ก า ร เ ยี่ ย ม
อย่างที่บอกว่าต้องใช้เวลาผลิต
ควรแจ้งลูกค้าชัดเจนและจริงใจ
เกี่ยวกับระยะเวลาที่ลูกค้าต้องเสียเวลารอ
เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้า เ ต็ ม ใ จ ที่จะรอ
และคอยอัพเดตสถานะสินค้าค่ะ
ลูกค้าจะได้สบายใจว่าเราไม่เชิดแน่ๆ
.
เมื่อลูกค้าสบายใจ มั่นใจ และไว้วางใจ
ก็เท่ากับ บ ริ ก า ร เ ยี่ ย ม
.
หลังจากส่งสินค้าเรียบร้อยก็เช็คซักนิด
ว่าลูกค้าได้รับของรึยัง ชอบมั๊ย ใส่แล้วเป็นยังไง
ถามไถ่แสดงความใส่ใจ ลูกค้าจะยิ่งรู้สึกสนิทใจค่ะ
.
ทีนี้คุณลูกค้าก็จะมองเห็นสิ่งดีๆ มีคุณค่า
มากกว่าระยะเวลาที่รอ และตัวเงินที่จ่ายค่ะ
เขาก็จะยินดีรีวิวสิ่งดีๆ ที่เค้าได้รับ
ทั้งชุดสวยๆ และบริการดีๆ ของทางร้าน
.
ซึ่งอาจจะทั้งทางโลกออนไลน์ และปากต่อปากค่ะ (Word of mouth)
เมื่อความประทับใจ ความน่าเชื่อถือ และความไว้วางใจก็ถูกส่งต่อ
ก็จะกลายเป็น community อันอบอุ่นของแบรนด์เรานั่นเองค่ะ
.
.
ถ้าบทความนี้มีประโยชน์ “แชร์” เก็บไว้อ่านกันนะคะ
.
.
1 Hour Shortcut สูตรลัดสร้างธุรกิจ
ลงทะเบียนก่อนที่นั่งจะเต็ม เพราะคนล้นทุกรุ่น !!
ดูรายละเอียดคอร์ส ที่ลิ้งค์นี้ได้เลยค่ะ
http://goo.gl/pmqKIs
.
ติดตามไอเดีย+แรงบันดาลใจในการสร้างธุรกิจ
และพูดคุยกับโซอี้ได้ทาง
Line ID : @hizoe ตามลิ้งค์นี้เลยค่ะ
หรือ คลิก http://line.me/ti/p/%40hizoe
