อย่างที่ทราบกันดีค่ะ สมัยนี้ ตลาดออนไลน์การแข่งขันมันสูงมาก!! สินค้าแทบทุกชนิดสามารถขายบนโลกออนไลน์ได้หมดไม่ว่าจะสินค้า “หลักสิบ” หรือ “หลักแสน” แล้วนักุบรรดานักการตลาดออนไลน์อย่างเรา จะทำยังไงให้ผู้ซื้อตัดสินใจซื้อ และเลือกร้านค้าของเราเป็นอันดับแรกดีหละค่ะ ทั้งๆ ที่มีร้านอื่นอีกให้ผู้บริโภคเลือกอีกเป็นร้อย!
โซอี้เชื่อว่า ผู้บริโภคจะสนใจสินค้านั้นๆจากการที่เค้ารู้สึกว่ามันเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องหรือจำเป็นกับเค้า และต้องสามารถตอบโจทย์ความต้องการของเค้าได้ นั่นแหละค่ะที่จะทำให้นักช้อปออนไลน์ตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าหรือบริการต่างๆกับร้านของคุณ
ดังนั้น ”Content” นี่แหละค่ะ จะเป็นตัวช่วยให้ผู้บริโภครู้สึกว่าสินค้านั้นจำเป็นต่อเค้า และซื้อในที่สุด
พฤติกรรมการซื้อสินค้าของนักช้อปออนไลน์ ในข้อนี้ขาช้อปออนไลน์ทุกคนคงจะทราบดีนะคะ^^
พฤติกรรมการซื้อสินค้าของนักช้อปออนไลน์ คือ การเสิร์ชหาสินค้า รีวิว ข้อมูลต่างๆที่เกี่ยวข้อง เปรียบเทียบคุณภาพและราคา เพื่อสร้างความมั่นใจในการสั่งซื้อสินค้านั้นๆ เพราะนักช้อปออนไลน์เหล่านี้ เค้าไม่มีโอกาศได้เห็นสินค้าจริงค่ะ นั่นจึงเป็นที่มาของ การสร้างContentดีๆ เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับร้านของคุณนะคะ^^
โซอี้เคยได้ยินคำว่า “Content เป็นการสร้างคุณค่า”
Contentที่ดี ต้องโฟกัสที่ผู้บริโภคเป็นหลัก มองว่าผู้บริโภคต้องการรู้อะไร Contentที่เราทำไป ให้อะไรกับผู้บริโภค เกี่ยวข้องกับเค้าหรือไม่ ซึ่ง Contentที่เราทำนั้น ไม่ได้จำกัดเฉพาะว่าต้องเป็นความรู้ที่มีประโยชน์เท่านั้น แต่การทำ Content ที่มีคุณค่านั้น มันสามารถทำได้ทั้ง
- เพื่อให้สาระความรู้ คำแนะนำ
- เพื่อให้ความสนุกสนานบันเทิง
- เพื่อให้แรงบันดาลใจ หรือไอเดียที่ทำให้ผู้บริโภคอยากเอาไปใช้บ้าง
- เพื่อโน้มน้าวความคิด จูงใจให้กระทำบางอย่าง
ซึ่งถ้าเราคิดจะทำ Content ให้ดีก็ควรให้มีครบทุกจุดประสงค์ อาจจะแบ่งสัดส่วนของแต่ละประเภท Content ให้เข้ากับแนวทางของธุรกิจตัวเองค่ะ เช่น ถ้าคุณเปิดร้านขายครีม Contentที่คุณควรทำก็ต้องเกี่ยวข้องไปกับผลิตภัณฑ์นั้นๆ เช่น 7เทคนิคกู้หน้าพังหลังสงกรานต์! หน้าใสง่ายๆด้วยสมุนไพรไทย เป็นต้น หรืออาจเจาะไปที่ปัญหา ความกลัวของผู้บริโภคในปัจจุบันที่มีต่อครีมในเน็ต เช่น ครีมหน้าขาว ครีมหน้าใส ขาวจริงหรือไม่? Content เหล่านี้จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับร้านของคุณได้นะคะ^^
Content ดีๆ เนื้อหาน่าสนใจ และตรงใจที่ผู้บริโภคต้องการ มักจะกระตุ้นให้ผู้บริโภคเหล่านี้เกิดความรู้สึกร่วม รู้สึกภูมิใจถ้าได้ส่งต่อเรื่องราวที่เรานำเสนอ ทำให้อยากแชร์ อยากแสดงความคิดเห็น อยากพูดคุย อยากมีปฏิสัมพันธ์ด้วย
โซอี้มีเทคนิคในการทำ Contentให้ได้ผลลัพธ์มาบอกค่ะ
คุณต้องทำ Contentของร้านคุณออกมา แล้วให้ผู้ซื้อมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ได้ ก็ถือว่าเป็นความสำเร็จหนึ่งเลยนะคะ เพราะยิ่งคนแชร์ คนอื่นๆ เริ่มพบเห็นคอนเทนต์ของคุณเพิ่มขึ้น และถ้าคุณยังคงทำ Content ที่ดีอย่างสม่ำเสมอ “แบรนด์หรือร้านค้าออนไลน์” ของคุณก็จะได้รับการยอมรับ เป็นที่รู้จักในวงกว้าง และน่าเชื่อถือมากๆเลยหละค่ะ
การทำ Content มันคือ “การขายของโดยไม่ขายของ”
หน้าที่หลักของ Content คือ ให้ข้อมูลกับผู้บริโภค เป็นการรักษาความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคกับร้านค้าค่ะ ซึ่งเมื่อผู้บริโภคที่เป็นเป้าหมายของเรา เห็น Content และได้รับคุณค่าจาก Content ต่างๆ เหล่านั้น พวกเขาจะตอบแทนกลับมาในรูปแบบของ “Brand Loyalty” คือ การภักดีต่อแบรนด์หรือร้านค้าเรา สนับสนุนซื้อสินค้าจากร้านค้าเรา ด้วยความชื่นชอบและไว้ใจนั่นเองค่า^^
“Content ดีจริง ไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าโฆษณามหาศาล”
ค่าโฆษณาบนสื่อออนไลน์ทุกวันนี้ ทุกคนทราบดีนะคะถ้าคุณซื้อไม่เป็นเท่ากับเราสูญเสียเงินเปล่า เราจึงต้องใช้ Content Marketing เข้าไปเสริม เพื่อให้คุณประหยัดเงินจำนวนมากได้ทุกเดือน เพราะอย่างที่บอกค่ะ ถ้าเราทำให้คนมาปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ได้ อนาคตคนก็จะพูดถึงแบรนด์ พูดถึงร้านค้าของเรา มารีวิวให้กับร้านค้าของเราได้ กลายเป็นว่าเราได้ Content จากผู้ใช้จริงๆโดยเป็นการยืมคำพูดจากปากลูกค้า โดยที่เราไม่ต้องเสียเงินจ้างสักบาทเลยหละค่ะ^^
โซอี้มองว่า การทำ Content มันเหมือนเป็นการตอบคำถามให้กับผู้บริโภค มันคือโอกาสที่จะเข้าไปถึงใจผู้บริโภคได้ด้วยการทำ Content ที่มีคุณค่า ตอบคำถามในสิ่งที่นักช้อปอยากรู้ให้ได้ อย่างที่เค้าว่ากันค่ะ “Content is King” ^^
=================
พูดคุย + ติดตาม เรื่องDigital Marketing กับโซอี้
ช่องทางนี้นะคะ https://line.me/R/ti/p/%40digitalshortcut
#โซอี้ #DigitalShortcut #การตลาดออนไลน์
IG : https://instagram.com/p/Ba_YOARH9Wp/
